General
Un bruit anormal semble provenir du casier
Il se peut que les ventilateurs présents dans le casier Expedibox, soient saturés ou obstrués. Veuillez créer un Ticket en décrivant le problème et en inscrivant l'adresse du casier et nous enverrons un technicien corriger la situation. Pour ouvrir ...
Des colis sont encore au sol, malgré la présence d’un casier Expedibox, que faire?
Malgré nos ententes avec les partenaires de livraisons, il se peut que certains livreurs fassent preuve de négligence. Deux actions peuvent améliorer cette situation. Faite une plainte à l'entreprise de livraison du livreur concerné, cette dernière ...
Je souhaite être retiré de l’Expédibox, comment dois-je procéder?
Pour vous faire retirer de la liste des membres, vous devez faire une requête au gestionnaire de l'immeuble où se trouve le casier. Seule cette personne a les accès lui permettant d'ajouter, de modifier et de supprimer des membres.
Je reçois des notifications de cueillette, mais je ne suis pas résident.
Il se peut que le gestionnaire qui s'occupe du casier à colis ait fait une faute de frappe en inscrivant l'adresse courriel ou le numéro de téléphone de l'un des résidents. Veuillez nous en aviser en créant un ticket pour que nous puissions corriger ...
Je ne connais pas Expedibox, comment ça marche?
La solution est bien simple. Lorsqu'un livreur a un colis pour vous, il se rend au casier Expedibox, active le bouton "Déposer un colis", choisit le ou la destinataire, sélectionne la taille de porte à réserver et une porte s'ouvre automatiquement. ...
Est-ce que tous les livreurs peuvent utiliser vos casiers ?
Tous ont accès à la fonction de dépôt de colis. Par contre, Poste Canada utilise normalement ses propres casiers à colis. Vous pouvez évidemment fortement recommander à tous vos livreurs de les utiliser et vous risquez d'avoir leur participation.
Comment puis-je m'assurer que les livreurs utilisent Expedibox?
Lorsque vous commandez un article en ligne, assurez-vous d'inscrire une note qui stipule au livreur d'utiliser le casier, par exemple: "Merci de déposer ce colis dans le casier Expedibox de mon immeuble". Ceci est un requis obligatoire pour les ...
J'ai un casier Expedibox dans mon immeuble, qui s'en occupe?
Le gestionnaire de votre immeuble détient les accès de gestion du casier Expedibox de l'immeuble. Ce dernier s'assure que la liste des membres est à jour et que les colis qui s'y trouvent depuis un trop long délai sont retirés du casier. Si vous ne ...
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Je ne connais pas Expedibox, comment ça marche?
La solution est bien simple. Lorsqu'un livreur a un colis pour vous, il se rend au casier Expedibox, active le bouton "Déposer un colis", choisit le ou la destinataire, sélectionne la taille de porte à réserver et une porte s'ouvre automatiquement. ...
Je suis dans la liste des membres du casier, mais mes informations sont erronées
Il se peut que vos coordonnées ne soient pas à jour dans la plateforme Expedibox. Pour rectifier la situation, veuillez contacter le gestionnaire de votre immeuble pour que ce dernier mette vos informations à jour dans sa plateforme de gestion de ...
Comment puis-je m'assurer que les livreurs utilisent Expedibox?
Lorsque vous commandez un article en ligne, assurez-vous d'inscrire une note qui stipule au livreur d'utiliser le casier, par exemple: "Merci de déposer ce colis dans le casier Expedibox de mon immeuble". Ceci est un requis obligatoire pour les ...
Mon nom n'est pas dans le système du casier
Il se peut que vos coordonnées ne soient pas enregistrées dans la plateforme Expedibox. Cela peut s'expliquer si votre gestionnaire a omis de vous ajouter comme membre du casier. Pour rectifier la situation, veuillez contacter le gestionnaire de ...
J'ai inscrit mon code à l'écran, mais le casier inscrit "Code Invalide"
J'ai inscrit mon code à l'écran, mais le casier inscrit "Code Invalide" Vous avez bien reçu un code de retrait, mais lorsque vous tentez d'inscrire votre code à l'écran tactile et pesez sur "Go", une mention "Code Invalide" apparaît à l'écran. ...