Je reçois normalement les notification de retrait, mais je n'ai rien reçu cette fois.

Je reçois normalement les notification de retrait, mais je n'ai rien reçu cette fois.

Je reçois normalement les notifications de retrait, mais je n'ai rien reçu cette fois

Vous êtes un abonné d'Expedibox depuis un certain temps déjà et vous avez déjà reçu des notifications de notre part pour la cueillette de vos colis. Malheureusement, cette fois, vous avez reçu une confirmation de livraison d'un transporteur, mais aucune notification de notre part.


Voici quelques éléments à valider avant de nous contacter:

  1. Prenez le temps de bien lire la notification de livraison reçue de l'entreprise de livraison pour confirmer que la livraison est complétée et non seulement en cours.

  2. Faites un tour dans votre boîte courriel et vérifiez que notre courriel ne s'est pas retrouvé dans vos "Courriels indésirables / Pourriels".

  3. Si vous habitez avec une autre personne, validez avec celle-ci si elle n’a pas reçu un code ou si elle n’est pas allée récupérer un paquet récemment. 


Si ces pistes ne permettent pas de résoudre votre problème, nous vous encourageons à nous contacter en ouvrant un Ticket.


Pour ouvrir une ticket de support, veuillez cliquez ici.


Il nous fera plaisir de vous répondre dans de plus brefs délais!